Identitatea corporativa face cunoscuta strategia, structura si viziunea organizatiei.Fiecare organizatie are o identitate unica. Un program de identitate corporativa aduce la cunostinta aceasta identitate intregii audiente (fie ca vorbim de potentiali clienti, angajati sau actionari). Pentru a dezvolta un program eficient al identitatii, fondatorii organizatiei trebuie sa aiba o idee foarte clara despre ceea ce conduce organizatia – viziunea acesteia. Ei trebuie mai apoi sa puna la punct o structura care va ajuta organizatia sa isi proiecteze identitatea atat in exterior, cat si in interiorul ei.

De ce au nevoie companiile sa isi dezvolte o identitate corporativa?

Companiile au nevoie de o identitate care sa faca fata la provocarile ce le vin din toate partile. Multe organizatii fuzioneaza si atunci liderii acestora trebuie sa se gandeasca bine cum sa creeze o companie noua in loc de doua mai vechi, care au trecut diferit si in unele cazuri si culturi diferite. (Aici ne putem referi la Daimler Chrysler).
Produsele si serviciile devin din ce in ce mai asemanatoare (adica aproape pe orice segment de piata exista, daca nu concurenta directa, atunci macar concurenta indirecta si pe substituienti), ceea ce obliga consumatorul sa cumpere bazandu-se pe emotii mai degraba decat pe ratiune. De exemplu, consumatorii ar fi pusi in dificultate daca ar fi obligati sa gaseasca adevaratele diferente intre combustibilul de la Lukoil si PETROM.

Din cauza progresului tehnologic, organizatiile sunt nevoite sa isi schimbe strategiile, modul de abordare, etc. si din aceasta cauza au nevoie ca propria identitatea sa comunice aceste schimbari audientei.

Ce este identitatea?

Fiecare organizatie face foarte multe tranzactii pe zi: cumpara, vinde, angajeaza, concediaza, promoveaza, produce, informeaza prin intermediul publicitatii, internetului sau prin alt canal media – si asa mai departe. In toate aceste tranzactii, organizatia se va prezenta intr-un fel sau altul la diverse grupuri de oameni, cu care intra in contact. Totalitatea cailor pe care organizatia se prezinta, poate fi numita identitatea sa. Ceea ce diferite grupuri de audienta percep, se numeste de multe ori imaginea companiei.

Autor: Radu Trifan